Ремонт по ОСАГО

Возмещение ущерба за поврежденный автомобиль можно получить не только в качестве компенсации, но и осуществить ремонт по ОСАГО. Данная процедура имеет множество спорных моментов и вызывает вопросы у автолюбителей. Чтобы получить все необходимое для ремонта автомобиля, автовладельцу стоит изучить особенности и нюансы данной процедуры.

Процедура ремонта автомобиля

Назначение ремонта транспорта предполагает несколько этапов для пострадавшей стороны:

• автолюбитель направляет в страховую фирму, где получил полис ОСАГО, обращение на возмещение ущерба при аварии — обязательно следует дополнить все пакетом документом и описанием обстоятельств аварии;
• страховая компания предлагает пострадавшему СТО, которое находится в пределах пятидесяти километров от города, в котором проживает собственник автомобиля;
• пострадавшему выдается направление, с которым он обращается в выбранное СТО;
• страховая заключает договор с клиентом, в котором прописываются следующие пункты: в какой срок будет произведен ремонт, перечень необходимых ремонтных работ, стоимость ремонта;
• если стоимость ремонта превышает 400 тысяч рублей, то страховая может предложить произвести часть ремонта и оставшееся за счет автовладельца;
• транспортное средство доставляется на выбранное СТО;
• после ремонта клиентом подписывается акт приемки транспорта.

Каким образом получить направление?

Чтобы СТО взялось за осуществление ремонта автомобиля, требуется получить направление от страховой фирмы. Данный документ выдается клиенту после рассмотрения его обращения. Действие направления составляет 30 дней, в течение которых автомобиль необходимо отремонтировать.

Чтобы получить направление, клиенту требуется пройти несколько этапов:

1. Страховщика следует известить о дорожном происшествии.
2. Собрать пакет документов — полис ОСАГО, страховой договор, технический паспорт ТС, квитанция об оплате услуг эвакуатора, постановление сотрудников автоинспекции и извещение о происшествии.
3. Составление заявления в СК о возмещении ущерба.
4. Транспорт отправляют на осмотр в страховую фирму в течение пяти суток.
5. Проводится осмотр автомобиля, в случае необходимости его могут отправить на дополнительную экспертизу.

После рассмотрения заявления выдается направление, страховщик обязан это сделать в течение 20 дней на основании ФЗ «Об ОСАГО» статьи 12 пункта 21.

Выданное направление включает в себя следующие сведения:

• информация о пострадавшем;
• реквизиты полиса ОСАГО;
• информация о поврежденном автомобиле;
• сумма доплаты за проведение ремонта;
• определение срока проведения ремонтных работ;
• наименование СТО, который был выбран клиентом.

Клиенту требуется внимательнее делать выбор СТО, поскольку, в каждом могут быть определенные ограничения на проведение ремонтных работ. За сроки и качество восстановительных процедур несет ответственность страховщик. Если выдача направления просрочена, то страховая обязана оплатить неустойку в размере 1 % от суммы ущерба. Неустойка не выдается клиенту автоматически, требуется составить претензию на выплату.

Такая претензия пишется в свободной форме, указывая расчет стоимости ремонтных работ и требованием оплатить неустойку на банковские реквизиты пострадавшего. Если же сам автовладелец не успел со сроком обращения в страховую на получение направления, то ему стоит повторно обратиться в офис фирмы за документом. Фирма не имеет права отказать в выдаче направления, поскольку это будет считаться отказом от уплаты страхового возмещения.

В случае отказа, заявитель имеет право составить досудебную претензию в отношение страховой или направить иск в суд. Это делается в том случае, если страховщик отказывается от исполнения своих обязанностей, установленных законодательством.

Срок процедуры

В соответствии со статьей 12 ФЗ «Об ОСАГО» срок проведения восстановительных работ составляет 30 рабочих дней.

Пострадавшего должны волновать только два временных интервала:

• 30 дней на проведение ремонта;
• 20 дней на выдачу направления.

Срок ремонта начинает свой отсчет от предоставления автомобиля на СТО. Если же сроки восстановления превышают 30 дней, то клиент имеет право составить жалобу на СТО и страховую компанию. Рассмотреть данную жалобу обязаны в течение пяти дней. Сроки прописываются в направлении, но клиент может изменить их, если считает, что проведенный в такие сроки ремонт будет недостаточен.

Как принять машину после ремонта?

После завершения ремонтных работ клиенту необходимо правильно принять автомобиль, чтобы избежать риска обмана СТО или недостатками от проведенного ремонта.

Этапы приемки транспорта:

1. Сверить пробег с актом приемки — требуется для установки, что СТО не использовали автомобиль.
2. Осмотреть транспорт на наличие новых повреждений.
3. Сверить произведенные косметические процедуры с заказом.
4. Проверить все ли части соответствуют тем, которые были указаны в заказе на ремонт.
5. Проверить, соответствует ли проведенная косметическая процедура нормам и рекомендациям изготовителя.
6. Изучить диагностическую карту на предмет проверки подвески.
7. Проверить тормозную систему на работоспособность.
8. Проверить осветительные приборы.
9. Попросить предоставить замененные детали.
10. Проверить количество ключей от автомобиля.
11. Проверить автомобиль на работоспособность.
12. Составить акт приема-передачи финансовых средств об уплате ремонта.
13. Составить акт приема-передачи транспортного средства.

Что если страховая отказывает в ремонте?

В случае, если страховая компания отказывает пострадавшей стороне в оплате и проведении ремонтных работ, клиент имеет право подать досудебную претензию в СК. Если страховщик все еще отказывается от процедуры, то следующим шагом будет подача заявления в суд. В судебные органы стоит обращаться только в случае крайней необходимости, если других способов уладить отношения со страховой нет.

Помимо отказа от проведения ремонтных работ, в практике бывают случаи требования от пострадавшего дополнительной суммы на оплату ремонта. Это мотивируется тем, что при восстановлении автомобиля необходимо заменить детали на более качественные, а они стоят более дороже. Нехватка денег не должна волновать клиента, если сумма не превышает установленных 400 000 рублей.

Страховая может попросить:

• доплатить клиенту дополнительную сумму на замену деталей;
• либо поставить более дешевые детали, но тогда некоторые части останутся не отремонтированными.

Данное действие страховой незаконно. В соответствии с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан оплатить сумму повреждений автомобиля или предоставить ремонт, если сумма не превышает 400 тысяч рублей. Только в случае превышения клиент будет оплачивать дополнительный ремонт из своего кармана и только после согласия на данный ремонт. Чтобы оплачивать только страховую сумму, пострадавший может вызвать независимого эксперта, который установит, если необходимость в проведении дополнительных процедур по восстановлению транспортного средства.

Есть ли возможность поменять лобовое стекло по страховке?

Некоторые клиенты вместе с основным ремонтом стараются поменять иные части автомобиля, например, лобовое стекло. К сожалению, поменять стекло можно только в том случае, если наступил страховой случай. Если стекло было повреждено в дорожном происшествии. Но если стекло повредилось в результате механического воздействия извне — попадания гальки или камней, то это не подпадает под категорию страхового случая.

Что делать если просят подписать допсоглашение?

Бывают ситуации, когда страховая требует от клиента подписать допсоглашение на проведение косметической процедуры. Но настоятельно рекомендуется не подписывать никаких дополнительных документов, в них страховые могут указать замену деталей на подержанные, доплату за некоторые процедуры и многое другое. Если при оформлении договора страховщик дает на подпись клиенту много документов, следует проверить их все. Внимательность клиента поможет ему избежать риска обмана со стороны страховщика.

Что если сервис хочет провести дополнительный осмотр?

Иногда станция техобслуживания предлагает пострадавшему выполнить дополнительный осмотр, который может выявить скрытые повреждения автомобиля. Клиент имеет право дать согласие на проведение такого осмотра, но только если процедура не превысит срок ремонта, установленный законом. Пострадавшую сторону не должны волновать, как будет проводить ремонт СТО, в результате станция должны выдать автомобиль таким, какой он был до дорожно-транспортного происшествия.

Что делать если приглашают составить смету?

Еще один способ указать дополнительные возможности для предоплаты — составление сметы. Страховая мотивирует свои требования тем, что клиент будет видеть все необходимые замены в документе. Но на такой случай, существует направление. Если страховая предлагает оформить к направлению еще и смету, это можно воспринять как желание обмануть автовладельца.

Ответственность за нарушение срока ремонта

Если станция технического обслуживания затягивает с ремонтными работами и нарушает установленный срок, то происходит уплата неустойки, как и в случае с промедлением выдачи направления. Размер неустойки составляет 0,5 % от суммы ущерба за каждый день просрочки. Такая просрочка также не начисляется автоматически, для СТО удобно, если автовладелец не спешит с претензиями.

Клиенту необходимо оформить претензию и подать ее в страховую компанию, но не в сервис. Стоит помнить, что сумма за просрочку не должна превышать сумму страхового возмещения. Таким образом, если сумма ремонта составляет 200 тысяч рублей, то пострадавший может рассчитывать только на 200 тысяч сверх этой суммы. Но такие суммы являются редкостью, поскольку суд может посчитать это слишком большой суммой и мотивировать это предположением, что истец желает обогатиться за счет страховщика.

Если же дело доходит до суда и страховщик виновен в просрочке сроков выдачи направления, проведения ремонта или отказе от возмещения, то пострадавшему полагаются дополнительные выплаты в виде штрафной санкции. Размер штрафной санкции составляет 50% от суммы ущерба. Для того, чтобы получить все выплаты, положенные клиенту по праву, следует нанять юриста.

В юридической практике такие случаи довольно распространены и не вызывают у автоюристов проблем. Также, при наступлении дорожного происшествия рекомендуется обращаться за консультацией к юристам, чтобы избежать проблем и выполнить все по закону.