Яндекс каршеринг - виды услуг и тарифы для пользователей

Компания Яндекс оказывает многочисленные услуги для населения от поисковых систем и медиа развлечений до предоставления такси и банкинга. Она эффективно использует свои электронные сервисы, обеспечивая доступность предлагаемых услуг. Яндекс каршеринг является новым, перспективным направлением, а его условия и предложения постоянно совершенствуются с учетом мнения клиентов.

Что такое каршеринг

Каршеринг представляет собой поминутную (почасовую) аренду автомобиля для передвижения в пределах разрешенной зоны. Она, как правило, распространяется на весь город и ближайшие пригороды. Устанавливаются определенные требования к клиентам, но пользоваться услугой может практически любой автомобилист, имеющий даже небольшой опыт вождения.

Для того чтобы воспользоваться услугой, требуется зарегистрироваться в системе и на свой смартфон установить специальное приложение. Далее, при появлении необходимости в транспортном средстве водитель по этому приложению выбирает ближайший свободный автомобиль, оставленный на стоянке, и может использовать его по своему усмотрению. После поездки машина оставляется в ближайшей разрешенной точке.

Преимущества каршеринга:

Поминутная или почасовая оплата аренды только за время непосредственного пользования автомобилем. Клиенту нет необходимости оплачивать простои и производить обслуживание транспортного средства.
Автомобилем можно воспользоваться в любое удобное для клиента время.
Машину можно взять, не посещая офис арендодателя, недалеко от места расположения клиента в данный момент и оставить ее рядом с конечным пунктом поездки. Например, можно доехать до аэропорта и оставить автомобиль на его стоянке, не думая о его дальнейшей судьбе.

Кратковременная аренда позволяет по доступной цене воспользоваться престижным автомобилем для имиджевых поездок, перемещаться по любому маршруту в пределах города. Кроме того, развивается и грузовой каршеринг, когда на арендованной машине можно перевезти груз.

Каршеринг Яндекс драйв: что это за услуга

Яндекс Драйв – это каршеринговый сервис ООО «Яндекс», работающий в Москве и Санкт-Петербурге с 2018 года, в Казани с мая 2019 года и в Сочи. Общий автопарк предлагаемых транспортных средств превышает 18000 автомобилей, и по этому показателю считается одним из мировых лидеров. Здесь можно воспользоваться бюджетными автомобилями и престижными моделями таких производителей, как Audi, BMW, Ford, Genesis, Mercedes, Nissan,Toyota, Volvo и других компаний.

Как работает

После регистрации на сервисе на личном смартфоне устанавливается специальное приложение. Карта с расположением ближайших автомобилей компании появляется на основном экране Яндекс Драйва по первому требованию. Клиент может узнать, как добраться до машины, наличие дистанционного запуска двигателя, заполненность топливного бака, применяемый тариф. Производится бронирование автомобиля на определенное время, после чего проверяются документы и тестируется машина.

Водитель может пользоваться каршеринговым автомобилем в пределах разрешенной зоны. Например, для Москвы эта зона включает: районы в пределах МКАДа, Химки, Митино, Красногорск, Северное и Южное Бутово, Выхино-Жулебино, Новокосино, а также основные столичные аэропорты. После завершения поездки клиент может оставить машину в ближайшей точке разрешенной парковки (за исключением закрытых парковок, мест с ограничением доступа и территорий, где недоступна сотовая связь).

В настоящее время в Яндекс Драйве внедрена система Яндекс.Авто для распознавания личности. Она узнает своего постоянного клиента, и ему не надо набирать пароль при посадке в автомобиль. Система сама устанавливает личность и приветствует его.

Автомобили компании снабжены специальными системы назначения мойки и заправки. С учетом погоды, количества и времени использования загрязненная машина направляется на станцию партнера-мойщика.

Аналогично работает и система заправки, которая обеспечивает постоянное наличие нужного количества топлива в баке. Кроме того, через специальные датчики производится диагностика состояния машины. При появлении неисправности направляется необходимая техника для устранения неисправности. Все эти услуги арендатор не оплачивает, они входят в тариф.

Оплата услуг Яндекс Драйв производится через банковскую карту. Для этого клиент после заключения договора, привязывает свою карту к программе. После введения основные данных карты и подтверждения права на списания с нее средств, она приобретает статус Привязанной банковской карты. После завершения использования автомобиля соответствующая сумма списывается с нее и переводится на счет компании.

Как зарегистрироваться

Перед регистрацией на сервисе Яндекс Драйв необходимо установить приложение на смартфон. Для этого можно воспользоваться Google Play или App Store. Следует разрешить доступ ко всем подпрограммам. Чтобы получить доступ к сервису компании, клиент сообщает номер мобильного телефона, на который поступает код для верификации пользователя.

Введение кода позволяет войти на сервис Яндекс Драйв. Для регистрации придется сообщить запрашиваемые сведения о себе (персональные данные), а также скан или фотографии следующих документов:

паспорт (главная страница и регистрация);
водительское удостоверение (обе стороны);
банковская карта.

Кроме того, направляется фотография клиента для сверки с паспортом.

Документы и персональные сведения проходят проверку, после которой компания извещает о предоставлении полного доступа к сервису услуги или отказывает в регистрации. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных Яндекс Драйвом и его партнерами. Со своей стороны, компания гарантирует их защиту. Пользователь также дает согласие на запись телефонных переговоров со службой поддержки и другими подразделениями Яндекса.

Важно! Для обеспечения оплаты услуг производится привязка банковской карты. Клиент сообщает ее номер, срок действия и защитный код. Привязанная карта отображается в настройках Программы.

Требования к водителям

Услугами Яндекс Драйва могут пользоваться лица, имеющие водительское удостоверения и не попадающие под следующие ограничения:

Возраст более 21 года.
Водительский стаж по категории «В» не менее 2 лет.

Ограничения вводятся для минимизирования риска повреждения автомобилей и повышения безопасности самих неопытных водителей.

Как зависит цена от класса автомобиля

Ограничения ужесточаются при пользовании рядом престижных автомобилей:

марка автомобилей: Audi, BMW, Ford Mustang, Genesis, Mercedes, Nissan Leaf, Porsche, Range Rover, Volvo;
возраст – не менее 26 лет;
минимальный водительский стаж (категория «В») – 6 лет.

Компания оставляет за собой право в отказе от предоставления дорогостоящих моделей лицам, неоднократно наказывавшимся штрафом за нарушение ПДД и условий договора с компанией. На некоторые автомобили могут устанавливаться специфические правила поведения водителя в салоне и вождения, а за их нарушение – штрафные санкции, о чем указывается в договоре и непосредственно в программе.

Стоимость аренды зависит не только от ее продолжительности, но и от класса машин. На дорогостоящие модели устанавливаются отдельные тарифы. Клиент не оплачивает отдельно расход топлива, а потому учитывается повышенная мощность ряда престижных машин в стоимости услуги.

Виды услуг и тарифы для пользователей

Основная услуга Яндекс Драйва – предоставление автомобилей в краткосрочную аренду. В процессе развития сервиса компания внедрила ряд специфических услуг:

Пакетный тариф. Можно выбрать один из 4-х вариантов: 3 ч и 45 км, 6 ч и 70 км, 12 ч и 100 км, 24 ч и 150 км.
Тариф «Фикс». Стоимость устанавливается по начальной и конечной точке поездки.
Все автомобили застрахованы по ОСАГО на 1,5 млн. рублей и КАСКО на 2 млн. рублей. При ДТП по вине водителя страховка ограничена суммой 30000 рублей.
Специальный тариф длительной аренды (2, 3, 5 и 7 суток) или тариф «Дни». Километраж учитывается отдельно.
Помимо легкового транспорта разных моделей Яндекс Драйв предоставляет фургоны и микроавтобусы.

Компания избавляет водителя от проблем с топливом. Заправка не оплачивается отдельно. Если такая необходимость возникает, то затраты на топливо компенсируются Яндекс.Драйв. Для своевременной заправки компания имеет договора с мобильными АЗС. Берет на себя компания и оплату штрафплощадок. Клиент оплачивает только штраф за неправильную парковку.

Причины, по которым стоимость аренды изменяется в течение дня

Компания использует ценообразование динамического типа. Оно подчиняется рыночным законам, т. е. определяется спросом на автомобили. Исходя из этого, выделяются часы пик, когда стоимость заметно возрастает. В «спокойное» время аренда обойдется дешевле. Приложение известит заранее об изменении тарифов.

Яндекс Драйв учитывает и режим «Ожидание». Автоматически устанавливается время поездки и стоянки. В зависимости от города и района стоимость парковки колеблется от 1,5 до 3 руб/мин. Такое распределение не касается автомобилей премиум категории.

Различаются тарифы и по дням аренды. Меньшая стоимость предусмотрена по тарифу «На каждый день». В выходные дни и праздники стоимость услуги возрастает.

Какие преимущества подписки Яндекс плюс

Яндекс ввел единую систему подписки Яндекс.Плюс. Она позволяет пользоваться сервисом Яндекс Драйв, а также другими сервисами: Музыка, Такси, КиноПоиск, Беру, Диск, Афиша. Выделяются такие преимущества этой подписки:

кэшбэк. Он распространяется на все тарифы Яндекс Драйв. Кэшбэк начисляется в баллах и может достигать 5%, а по тарифу «Фикс» — до 10%;
бесплатное бронирование машин при аренде на длительный срок;
бесплатный период до 90 дней при оформлении подписки.

Яндекс Плюс отличается универсальностью. Закачав его в свой смартфон можно получить доступ к любым сервисам Яндекса.

Плюсы и минусы мобильного приложения

Пользователи и специалисты выделяют такие преимущества Яндекс Драйва:

Большой автопарк. Можно выбрать бюджетные автомобили, машины бизнес и премиум категории. При необходимости можно воспользоваться грузовыми фургонами и даже микроавтобусом.
Встроенный навигатор в любом автомобиле.
Всегда чистые машины.
Доступная цена на бюджетные модели. Минимальная цена составляет 5 руб/мин.

Некоторые пользователи отмечают и недостатки:

Недостаточно прозрачное ценообразование.
Не всегда удается быстро связаться со службой поддержки.
Наличие динамических тарифов.
Баги в приложении.
Претензии к качеству экрана мультимедийной системы.

В целом, работу Яндекс Драйва абсолютное большинство пользователей оценивают достаточно высоко. Во многих больших городах этот сервис ждут с нетерпением.

Контакты

Офис компании располагается по адресу: г. Москва Садовническая наб., 5. По любым вопросам можно обращаться по телефону + 7(495) 410-68-22.

Для быстрого получения ответов на разные вопросы можно написать на Яндекс драйв drive@support.yandex.ru. Различные практические вопросы рассматриваются в группе VK Яндекс драйв.

При необходимости в оказании помощи следует обращаться в Службу поддержки:

Москва: +7 499 704-09-41;
Санкт-Петербург: +7 812 389-68-66;
Казань: +7 843 233-46-60;
Сочи: +7 862 225-75-02.

Операторы компании всегда находятся на связи и готовы проконсультировать по различным вопросам или оказать помощь.

Возможные проблемы

Достаточно часто критика пользователей направлена на необоснованные блокировки, предупреждения о нарушениях и наложение штрафных санкций. Важно помнить, что во всех машинах установлены телеметрические системы контроля движения транспортного средства. Они четко отмечают такие нарушения, как превышение скорости, пересечение сплошной полосы, невыполнение требований дорожных знаков, выезд за пределы разрешенной зоны и т. п.

Блокировка автомобилей производится крайне редко и только в необходимых случаях, при появлении серьезной опасности порчи машины. Если появляются спорные ситуации, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Сервис Яндекс Драйв обеспечивает эффективную и выгодную каршеринговую услугу гражданам России в 4-х городах. Различные тарифы позволяют выбрать оптимальный вариант, арендуя автомобиль по своему запросу, практически, любой категории. Для универсального использования приложений можно воспользоваться единой системой подписки Яндекс.Плюс.